日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 近年來，五蓮縣深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力打造基層矛盾糾紛調(diào)解新樣板，成功化解了一起農(nóng)民工集體討薪糾紛，生動展現(xiàn)了基層社會治理的溫情與實效。

近日，7名農(nóng)民工滿面愁容地走進(jìn)五蓮縣綜治中心調(diào)解大廳。值班受理員王世慶、張燕耐心詢問情況、認(rèn)真登記訴求，并聯(lián)系相關(guān)單位反饋問題，力求共同解決問題。

隨后，負(fù)責(zé)這起糾紛的縣中心調(diào)解員苗存德在“有事好商量”調(diào)解室組織雙方座談。他讓農(nóng)民工充分表達(dá)訴求，也仔細(xì)聆聽企業(yè)老板的難處。原來該企業(yè)因經(jīng)營不善抵押資產(chǎn)，銀行卡凍結(jié)，無法支付農(nóng)民工工資。

掌握情況后，苗存德召集勞動人事窗口工作人員和值班受理員進(jìn)行深入分析和研判。他們反復(fù)推敲支付能力、時間節(jié)點等細(xì)節(jié)，既要保障員工權(quán)益又充分考慮企業(yè)經(jīng)營的難處，最終制定“分期支付”方案：首付1萬元解決燃眉之急，余款中秋節(jié)前結(jié)清。這一方案既考慮企業(yè)現(xiàn)實困難，又保障農(nóng)民工基本權(quán)益。

受理員王世慶作為首接“解紛管家”給群眾撥打了回訪電話，群眾表示對調(diào)解結(jié)果十分滿意。按照“首接負(fù)責(zé)”的原則，對已調(diào)處的各類矛盾糾紛事項進(jìn)行再回訪、?；卦L，了解調(diào)解協(xié)議是否履行，防止矛盾糾紛反彈。

從熱情相迎到圓滿化解，五蓮縣綜治中心既解“法結(jié)”又化“心結(jié)”，讓基層治理既有力度更有溫度。近年來，五蓮縣綜治中心聚焦矛盾糾紛排查化解和社會隱患治理，重點推進(jìn)場所設(shè)置、部門入駐、運行機制、督辦落實和信息化建設(shè)“五個規(guī)范化”，通過整合公安、司法、信訪、調(diào)解等資源力量，打造“一窗式受理、一站式服務(wù)、一體化聯(lián)動、一攬子解決”工作平臺。今年以來，該中心累計受理糾紛126件，線下調(diào)解73件，其中31件疑難糾紛得到圓滿化解。（日照報業(yè)通訊員 李婧）