近日，許孟鎮(zhèn)收到12345政務(wù)服務(wù)熱線匿名電話，咨詢上級(jí)項(xiàng)目中樹(shù)木殺伐賠償款未撥付的事項(xiàng)。面對(duì)這一匿名訴求，許孟鎮(zhèn)高度重視，立即響應(yīng)，迅速展開(kāi)調(diào)查處理。

由于該訴求匿名，無(wú)法直接聯(lián)系到訴求人，給工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。經(jīng)過(guò)會(huì)商研判，最終從召開(kāi)村民代表會(huì)、召開(kāi)黨員會(huì)、入戶走訪等方案中選擇入戶走訪，真真正正親近群眾、走近群眾，了解和解決群眾訴求。

在走訪過(guò)程中，工作人員耐心細(xì)致地與村民進(jìn)行溝通，詳細(xì)解釋相關(guān)政策法規(guī)，確保村民能夠充分了解政府對(duì)于賠償?shù)木唧w規(guī)定。同時(shí)，工作人員認(rèn)真聽(tīng)取村民的意見(jiàn)和建議，對(duì)村民的疑慮和擔(dān)憂給予及時(shí)回應(yīng)和解答。經(jīng)過(guò)工作人員的努力，涉及村民均得到了有效的溝通和解釋，村民們紛紛表示，通過(guò)政府的宣傳和解釋，他們對(duì)于相關(guān)政策有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，心中的擔(dān)憂也得到了化解。

許孟鎮(zhèn)將繼續(xù)秉承“民有所呼、我有所應(yīng)”的工作理念，高度重視12345政務(wù)服務(wù)熱線的作用，確保每一條訴求和建議都能得到及時(shí)有效的處理。同時(shí)，也將進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳工作，提高村民的政策知曉率，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的鄉(xiāng)村環(huán)境貢獻(xiàn)力量。