近日，許孟鎮(zhèn)收到12345政務服務熱線匿名電話，咨詢上級項目中樹木殺伐賠償款未撥付的事項。面對這一匿名訴求，許孟鎮(zhèn)高度重視，立即響應，迅速展開調(diào)查處理。

由于該訴求匿名，無法直接聯(lián)系到訴求人，給工作開展帶來了一定的難度。經(jīng)過會商研判，最終從召開村民代表會、召開黨員會、入戶走訪等方案中選擇入戶走訪，真真正正親近群眾、走近群眾，了解和解決群眾訴求。

在走訪過程中，工作人員耐心細致地與村民進行溝通，詳細解釋相關政策法規(guī)，確保村民能夠充分了解政府對于賠償?shù)木唧w規(guī)定。同時，工作人員認真聽取村民的意見和建議，對村民的疑慮和擔憂給予及時回應和解答。經(jīng)過工作人員的努力，涉及村民均得到了有效的溝通和解釋，村民們紛紛表示，通過政府的宣傳和解釋，他們對于相關政策有了更加清晰的認識，心中的擔憂也得到了化解。

許孟鎮(zhèn)將繼續(xù)秉承“民有所呼、我有所應”的工作理念，高度重視12345政務服務熱線的作用，確保每一條訴求和建議都能得到及時有效的處理。同時，也將進一步加強政策宣傳工作，提高村民的政策知曉率，為構建和諧穩(wěn)定的鄉(xiāng)村環(huán)境貢獻力量。