日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 今年以來，山海天行政審批服務(wù)局以“為民服務(wù)解難題”為出發(fā)點和落腳點，立足群眾辦事的堵點、卡點、難點、痛點靶向發(fā)力，以機制創(chuàng)新搭建更加完善的政務(wù)服務(wù)平臺，建立三項機制為政務(wù)服務(wù)增添潤滑劑，努力提升企業(yè)群眾辦事新體驗。

　　“充電加油”機制，筑牢服務(wù)根基。該局始終把思想政治和業(yè)務(wù)能力建設(shè)擺在首位，堅持將抓理論學(xué)習(xí)、促業(yè)務(wù)提升作為基礎(chǔ)工程，依托每周政務(wù)服務(wù)大講堂重點研討本行業(yè)領(lǐng)域重要文件及精神，拓展利用科室述職、月度評先樹優(yōu)、外出學(xué)習(xí)交流學(xué)習(xí)等多種平臺，采取結(jié)對幫學(xué)、班子領(lǐng)學(xué)、專題研學(xué)、交流互學(xué)、測試督學(xué)等多種方式，不斷提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，努力打造一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)硬的審批隊伍，為政務(wù)服務(wù)工作高效開展提供根本保證。

　　“代辦幫辦”機制，強化服務(wù)支撐。該局著力優(yōu)化提升代辦幫辦服務(wù)深度，制定《山海天行政審批服務(wù)局代辦幫辦窗口工作實施方案》，組建“張思德政務(wù)服務(wù)隊”，健全完善區(qū)、街、村三級代辦服務(wù)體系，重點圍繞全區(qū)重點工程項目，建立工作臺賬實行一對一幫辦代辦服務(wù)，為各項工作的無縫銜接、高效推進提供了強大粘合力。

　　“找問題”專窗機制，提升服務(wù)實效。該局堅持把群眾的“表情包”作為衡量政務(wù)服務(wù)工作的“晴雨表”，通過開設(shè)“找問題”專窗，綜合利用調(diào)查問卷、電話回訪、征求意見箱、服務(wù)評價器等多種“群眾評”工具，倒逼政務(wù)服務(wù)提速增效。對發(fā)現(xiàn)問題限時整改，實行逐一銷號，并建立回訪問題臺賬，為企業(yè)和辦事群眾打造高效的政務(wù)環(huán)境。（日照報業(yè)全媒體記者 于立偉 通訊員 盧芳 報道）