日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 “法官，我們已多次催收，但當事人始終未繳納拖欠的物業(yè)費、水費和垃圾清運費，只能提起訴訟?！苯眨澄飿I(yè)公司工作人員向莒縣法院遞交起訴材料時說。

　　立案法官審查后發(fā)現(xiàn)涉案金額僅千元左右，當即建議：“為高效化解矛盾，我們推薦通過‘總對總’行業(yè)調(diào)解機制，由莒縣住建領域矛盾糾紛調(diào)解委員會介入，法院全程指導。這樣既能快速解決糾紛，又能為后續(xù)風險排查積累經(jīng)驗。”

　　“這兩年物業(yè)糾紛頻發(fā)，訴訟成本確實太高，能有快速通道還能形成示范效應再好不過?！蔽飿I(yè)公司欣然同意。

　　法官隨即聯(lián)系業(yè)主李某。李某坦言：“近兩年的費用我都按時交了，拖欠的是2021年—2022年的費用，因為當時報修響應慢、垃圾清運不及時，物業(yè)服務不到位，我才暫停繳費。”

　　調(diào)解當日，法官與調(diào)解員雙管齊下：法官依據(jù)《物業(yè)管理條例》明確合同雙方權利義務，指出物業(yè)公司服務瑕疵應承擔相應責任，但業(yè)主拒繳費用同樣構成違約；調(diào)解員則出示行業(yè)服務標準，建議物業(yè)公司建立“服務臺賬+業(yè)主簽字確認”機制，并承諾定期到小區(qū)開展隱患排查。面對李某展示的當時拍攝的服務不到位照片，物業(yè)公司承認：“當時人手不足導致服務滯后。但若業(yè)主都拒繳費，公司運營確實難以為繼?！?/p>

　　經(jīng)3個小時協(xié)商，雙方達成和解：李某當場支付80%欠費，物業(yè)公司承諾半月內(nèi)整改公共設施并公示服務改進方案。

　　“這類糾紛標的雖小，卻直接影響基層治理效能。”莒縣法院立案庭負責人表示，該院已聯(lián)合綜治中心建立“行業(yè)調(diào)解+司法確認”解紛鏈條，將繼續(xù)推進司法服務端口前移，深化與綜治中心的協(xié)作配合，助力更多矛盾糾紛通過非訴訟渠道化解。（日照報業(yè)全媒體記者 王霞）