2018年8月底的一天，我就困擾了一年多特殊工種退休問(wèn)題試著給“12345熱線”打了一個(gè)電話，接聽電話的是一位女同志，她告訴了我咨詢這個(gè)問(wèn)題的途徑。此后，困擾我多年的難題，得到了圓滿解決。

　　事情是這樣的：1980年8月，我從煤礦技校畢業(yè)后被分配到一家國(guó)營(yíng)煤礦，到1992年8月調(diào)出煤礦，在這里共有12年的工作時(shí)間。期間，1991年全年被單位派送到山東省煤炭系統(tǒng)高級(jí)技工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，連續(xù)、累計(jì)井下工作時(shí)間均超過(guò)10年，符合國(guó)家規(guī)定的特殊工種提前退休條件。

　　2017年3月，在我達(dá)到提前退休年齡時(shí)，我向單位人力資源部門提出提前退休的申請(qǐng)，他們把我的檔案送到了縣、市人力資源和社會(huì)保障部門。但不久，工作人員告訴我，檔案被退了回來(lái)，理由是個(gè)人檔案里并沒有井下工作的記錄。我在心里大喊冤枉：明明是井下工作，可為什么……我有記錄工作期間工資表的習(xí)慣，參加工作已是36年前，每個(gè)月的工資表明細(xì)我都記錄著，在煤礦井下工作期間，可都是有下井費(fèi)的，每個(gè)班最早是0.4元，后來(lái)漲到0.8元，在我調(diào)出時(shí)的1992年是1.6元。

　　可有著下井費(fèi)的工資表原始記錄，又有什么用呢？也并不是非得提前退休不行，原因是自己頸椎、脊椎、腰椎經(jīng)常疼痛，嚴(yán)重時(shí)疼得睡不著覺，經(jīng)常失眠，而且90多歲的老父親也需要照顧，所以就想退休。

　　對(duì)此，我很苦惱，真是有苦也無(wú)處訴啊。我心想：若是這段真實(shí)的經(jīng)歷不被承認(rèn)，那真是“竇娥冤”啊。我咨詢單位人力資源工作人員，他們告訴我，原因在于我的這一段時(shí)間，調(diào)整工資表上崗位（工種）欄目只有“電工”“電工組長(zhǎng)”“車間主任”這幾個(gè)，并沒有“井下”二字。

　　對(duì)此，我也理解，調(diào)回老家后我也從事過(guò)企業(yè)勞資人事工作，對(duì)國(guó)有企業(yè)時(shí)的調(diào)整工資表因?yàn)槟甏脑?，也是工作人員個(gè)人的原因，不能怨天尤人。從年代上講，當(dāng)時(shí)人們不注重個(gè)人崗位（工種）的填寫，工作人員也是經(jīng)常更換，文化程度參差不齊，責(zé)任心不強(qiáng)，書寫的隨意性太大，才造成調(diào)資表上崗位（工種）的不全、不齊、不規(guī)范，無(wú)法準(zhǔn)確反映個(gè)人崗位（工種）的真實(shí)情況。

　　對(duì)上訪，打市長(zhǎng)熱線，我始終不愿采取這種方式來(lái)解決問(wèn)題，不想打擾政府工作人員，只是想通過(guò)其他途徑解決。

　　就這樣，猶猶豫豫一年多的時(shí)間過(guò)去了。一位原來(lái)在煤礦一起工作的同事告訴我，不妨找“12345政務(wù)服務(wù)熱線”試試看，能解決問(wèn)題更好，解決不了再想別的辦法。

　　無(wú)奈，試試吧！

　　上述接聽電話的那位女同志告訴我，目前正巧市人力資源和社會(huì)保障局正在開展“您來(lái)提，我來(lái)改”活動(dòng)，力求疏解人民群眾在辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”?？梢杂晌易约褐苯幼稍?，也可以由他們轉(zhuǎn)達(dá)代為咨詢。

　　我謝絕了她的好意，按照她的提醒，查到了刊登在2018年8月23日《日照日?qǐng)?bào)》A2版上的《您來(lái)提 我來(lái)改 市人社局邀您提意見》的文章，找到了上面的聯(lián)系地址、熱線電話、郵箱等。

　　我把自己的情況用文字作了詳細(xì)說(shuō)明，并通過(guò)郵箱發(fā)去了由原單位提供的工資表加蓋公章復(fù)印件的掃描件。過(guò)了一周左右，單位里分管人力資源的工作人員告訴我，要求提供出有關(guān)證明材料包括提供材料的單位、地址、聯(lián)系人、辦公電話等，我都按時(shí)提供了出來(lái)。

　　2019年春節(jié)前，在市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站上，查看到了包括我在內(nèi)的49名提前退休人員名單的公示。不久，我就順利辦理了相關(guān)手續(xù)，按時(shí)拿到了退休證，終于享受到了應(yīng)該享有的權(quán)利。

　　對(duì)此，感謝“12345熱線”，感謝市人社局的工作人員！

　?。ㄋ螘?huì)強(qiáng)）