今年以來，流程再造攻堅(jiān)行動(dòng)專班盯住“全國先進(jìn)”“全省率先”，再造一批新流程，眾多改革成果走在全國全省前列：在全省較早開展“交房（地）即交證”模式，率先實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦全流程“零費(fèi)用”；編制實(shí)名制管理體制改革等經(jīng)驗(yàn)被省直部門發(fā)文推廣；莒縣“一次不用跑”辦稅服務(wù)流程再造經(jīng)驗(yàn)，被中央電視臺《朝聞天下》《山東新聞聯(lián)播》改革攻堅(jiān)在行動(dòng)專欄報(bào)道推廣。

　　推出“一件事”主題式服務(wù)，加快“一鏈辦理”。以辦好企業(yè)、群眾眼中的“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，分兩批公布了74項(xiàng)主題、103個(gè)服務(wù)場景，再造“一鏈辦理”流程，目前已為企業(yè)、群眾提供服務(wù)7458次。

　　推動(dòng)“無差別一窗受理”改革，促進(jìn)集成服務(wù)。將196項(xiàng)市行政審批局事項(xiàng)、35項(xiàng)市區(qū)一體化事項(xiàng)納入一窗受理范圍，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、市區(qū)通辦”。

　　創(chuàng)新“全市一體化”模式，提高服務(wù)效能。對258項(xiàng)高頻事項(xiàng)，在市和區(qū)縣、區(qū)縣和區(qū)縣之間，實(shí)行“同一申請條件、同一受理材料、同一辦理流程、同一承諾時(shí)限”。

　　重構(gòu)企業(yè)開辦流程，優(yōu)化營商環(huán)境。出臺降低企業(yè)制度性交易成本50條，推進(jìn)企業(yè)開辦“全程網(wǎng)辦”，開辦企業(yè)“一窗通”系統(tǒng)，企業(yè)開辦時(shí)限壓縮50%，在全省率先實(shí)現(xiàn)開辦全流程“零費(fèi)用”。

　　推行“一業(yè)一證”改革，實(shí)現(xiàn)“一證一頁”。將省確定的7個(gè)試點(diǎn)行業(yè)擴(kuò)大到20個(gè)行業(yè)，將一個(gè)行業(yè)多個(gè)許可證，合并為一張載明相關(guān)行政許可信息的行業(yè)綜合許可證，辦事環(huán)節(jié)平均壓減71%，審批時(shí)限壓減78%。

　　開展“交房（地）即交證”服務(wù)，保持全省領(lǐng)先。圍繞“一件事”再造流程，將原分散于多部門的10余項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，手續(xù)完備的企業(yè)和購房者，最快1個(gè)工作日內(nèi)就可完成領(lǐng)證，在全省較早實(shí)現(xiàn)了交房（地）與交證“雙同步、零時(shí)差”。

　　實(shí)施“觸網(wǎng)上云”工程，加速“一網(wǎng)通辦”。 全市“一張網(wǎng)”服務(wù)支撐體系基本形成，推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”，目前1148項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦，網(wǎng)上辦理率98%以上。

　　改革“12345”熱線電話管理體制，抓好“接訴即辦”。將“12345”市長熱線由市行政審批服務(wù)局管理改為市政府辦公室管理，實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”訴求辦理部門單位全覆蓋，熱線接通率、群眾滿意率分別達(dá)99%和92%以上。

　　加快“市縣同權(quán)”改革，徹底簡政放權(quán)。提前半年完成“全面取消市級層面設(shè)定的行政許可”任務(wù)，225項(xiàng)市級行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)市縣同權(quán)，將11項(xiàng)關(guān)聯(lián)行政權(quán)力一并下放，確保關(guān)聯(lián)事項(xiàng)能在同一層級“一鏈辦理”。

　　建立容缺機(jī)制，提升審批效率。實(shí)行告知承諾、容缺辦理，可通過信用承諾方式為辦事人容缺101項(xiàng)申請材料。出臺了信用建設(shè)32條，城市信用指數(shù)排名提升80個(gè)位次，躍居全國第71位。

　?。ㄈ照請?bào)業(yè)全媒體記者 蔣月陽）