“有人在市游泳館發(fā)生沖突，請(qǐng)趕快來(lái)！”夏季的一天，萬(wàn)平口風(fēng)景區(qū)派出所接到報(bào)警。第一時(shí)間，民警通知游泳館工作人員、保安及志愿者穩(wěn)控現(xiàn)場(chǎng)局面，并立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)對(duì)當(dāng)事人的耐心勸導(dǎo)、調(diào)解，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　每年的旅游旺季，基層派出所都會(huì)接到諸多此類(lèi)電話。如何高效解決群眾的矛盾糾紛？為加強(qiáng)旅游景區(qū)疫情防控管理，市公安局旅游警察支隊(duì)主動(dòng)對(duì)接市文旅部門(mén)，在全市近期游客流量較大的16個(gè)景區(qū)及3個(gè)民俗旅游村，建立重點(diǎn)景區(qū)包保責(zé)任制，每個(gè)景區(qū)確定一名責(zé)任人，制訂景區(qū)巡邏方案，指導(dǎo)監(jiān)督各旅游業(yè)戶(hù)開(kāi)展疫情防控，提高見(jiàn)警率、管事率。

　　“各相關(guān)派出所建立應(yīng)急處突小分隊(duì)，打造反應(yīng)快、力量強(qiáng)、效率高的應(yīng)急處突網(wǎng)絡(luò)，快速有效處置突發(fā)涉旅案事件?！笔泄簿致糜尉熘ш?duì)民警柳軍寶介紹，隨著旅游警察全面進(jìn)駐游客中心，可以會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)共同開(kāi)展工作，隨時(shí)接受游客報(bào)警求助，并移送、接受涉旅違法犯罪線索，共同維護(hù)良好旅游秩序。

　　數(shù)據(jù)是最有說(shuō)服力的。8月中旬以來(lái)，山海天公安分局聯(lián)合區(qū)文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法、社會(huì)發(fā)展、交通運(yùn)輸、消防救援等多部門(mén)聯(lián)合檢查賓館、民宿、漁家樂(lè)、餐飲店等商戶(hù)49家，行政處罰2家，發(fā)現(xiàn)安全隱患12處，現(xiàn)已全部整改完畢。截至8月底，日照警方共調(diào)處涉旅糾紛245起，涉旅糾紛同比下降42.5%。

　　一段時(shí)間以來(lái)，隨著日照市28公里陽(yáng)光海岸的免費(fèi)開(kāi)放，市民和游客多了一個(gè)親海休閑的公共空間。對(duì)此，日照公安探索建立了跨區(qū)域協(xié)作旅游警務(wù)新模式，為濱海旅游健康有序發(fā)展貢獻(xiàn)“公安力量”。

　　隨著旅游環(huán)境的提升、游客數(shù)量的急速增加，日照公安機(jī)關(guān)又將踐行“靠前一步、主動(dòng)作為”理念擺在首位，充分發(fā)揮平安建設(shè)主力軍作用，全面深化警務(wù)前移，創(chuàng)建“三聯(lián)”旅游警務(wù)模式，全力提升市民和游客的安全感和滿(mǎn)意度。

　　為解決服務(wù)群眾“最后一公里”，日照公安機(jī)關(guān)創(chuàng)新景區(qū)治理模式，實(shí)行多警種聯(lián)動(dòng)，在萬(wàn)平口風(fēng)景區(qū)派出所成立旅游警務(wù)區(qū)域協(xié)作指揮部，在萬(wàn)平口景區(qū)及國(guó)家海濱森林公園增設(shè)景區(qū)駐勤點(diǎn)，全面覆蓋陽(yáng)光海岸綠道。同時(shí)，高規(guī)格建設(shè)東夷小鎮(zhèn)和陽(yáng)光海岸旅游警務(wù)室，完善智慧景區(qū)警務(wù)平臺(tái)，將景區(qū)工作人員、經(jīng)營(yíng)商戶(hù)、場(chǎng)所單位等相關(guān)信息全部錄入一標(biāo)三實(shí)系統(tǒng)并導(dǎo)入智慧景區(qū)旅游警務(wù)平臺(tái)，小鎮(zhèn)監(jiān)控全部納入警務(wù)平臺(tái)。

　　“萬(wàn)平口風(fēng)景區(qū)派出所整合轄區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)行政服務(wù)單位資源，以網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，按照派出所警區(qū)安保網(wǎng)格架構(gòu)，劃分萬(wàn)平口、東夷小鎮(zhèn)、燈塔帆賽、太陽(yáng)廣場(chǎng)四個(gè)大景格?！比f(wàn)平口風(fēng)景區(qū)派出所所長(zhǎng)盧君峰介紹，每個(gè)大景格都以便民服務(wù)站為點(diǎn)設(shè)置警格長(zhǎng)，劃分若干區(qū)域小景格，建立實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)“雙格長(zhǎng)”（警格長(zhǎng)+景格長(zhǎng)）雙運(yùn)行機(jī)制。7月至今，全市共為游客解決實(shí)際困難80余個(gè)，接受游客報(bào)警求助210余起，主動(dòng)為游客提供服務(wù)150余次。

　　“打造最安全最溫馨的旅游目的地，就是我們?nèi)照展驳哪繕?biāo)！”日照市公安局治安警察支隊(duì)長(zhǎng)王富民表示，日照公安還與沿海景區(qū)相關(guān)企業(yè)簽訂警企共建責(zé)任書(shū)，完善旅游糾紛聯(lián)調(diào)機(jī)制，在開(kāi)展聯(lián)合巡邏、矛盾糾紛化解等方面實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，做實(shí)做細(xì)做強(qiáng)旅游警務(wù)品牌，為讓日照成為最安全旅游目的地貢獻(xiàn)力量。（日照?qǐng)?bào)業(yè)全媒體記者 蔣月陽(yáng) 通訊員 秦旭 王猛）