得益于嵐山區(qū)“重點(diǎn)項(xiàng)目代辦服務(wù)”模式的實(shí)施，日照天澤冷鏈物流公司在辦理人防工程易地建設(shè)施工許可證過程中，原先需要15個(gè)工作日才能解決的問題，在代辦人員的幫助下，三個(gè)工作日就解決了。這一服務(wù)模式，體現(xiàn)了“向前一步”的主動(dòng)服務(wù)意識。

　　是主動(dòng)向前，還是被動(dòng)等待，這是兩種不同的政務(wù)服務(wù)境界，也在很大程度上體現(xiàn)了營商環(huán)境的差距。盡快在營商環(huán)境上實(shí)現(xiàn)大飛躍，就要不斷增強(qiáng)這種“向前一步”的主動(dòng)服務(wù)意識。

　　“向前一步”的主動(dòng)服務(wù)，不僅給企業(yè)和群眾帶來更多的便利，而且可以把一些扶持政策落好落實(shí)。近年來，為支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，各級政府都出臺(tái)過不少政策，尤其是今年疫情發(fā)生后，更是推出了幫助中小企業(yè)解難紓困的諸多扶持政策。但很多企業(yè)對這些政策并不了解，對申請扶持、獎(jiǎng)勵(lì)的程序更不清楚，這就需要政府有關(guān)部門“向前一步”，主動(dòng)送政策、送服務(wù)，才能落實(shí)好各項(xiàng)扶持政策，讓企業(yè)應(yīng)享盡享。例如，正是東港區(qū)有關(guān)部門的及時(shí)提醒告知，才使日照東方緣日用制品有限公司知道，120萬元的研發(fā)費(fèi)可在2019年度企業(yè)所得稅匯算清繳時(shí)享受75%的加計(jì)扣除，從而享受到這一優(yōu)惠政策。

　　做到“向前一步”的主動(dòng)服務(wù)，需要牢固樹立擔(dān)當(dāng)作為、一心為公的大格局。領(lǐng)導(dǎo)干部和政務(wù)人員惟有始終保持一心為民的情懷，樹立擔(dān)當(dāng)作為、一心為公的大格局，才能把企業(yè)和群眾的利益擺在至高無上的地位，主動(dòng)靠前為企業(yè)和群眾服務(wù)；真誠同企業(yè)家接觸，做好朋友，了解其難處，在法律、政策、職責(zé)的范圍內(nèi)，用心幫、盡力幫；真正想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，讓企業(yè)和群眾不托人也能好辦事、快辦事、辦成事。如果沒有這種大格局，再先進(jìn)的服務(wù)模式也難以真正發(fā)揮作用，更談不上營商環(huán)境的飛躍。

　　營商環(huán)境是一個(gè)地區(qū)的核心競爭力和重要軟實(shí)力。區(qū)域之間的發(fā)展競爭，很大程度上是營商環(huán)境的比拼；而營商環(huán)境的競爭，又是贏在“向前一步”。（楊家德）