日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 “以前反映問題得層層找，現(xiàn)在物業(yè)經(jīng)理每月準時到小區(qū)‘擺攤’，在‘家門口’就能把事兒說清辦實！”近日，家住嵐山區(qū)竹云山莊小區(qū)的居民王女士點贊道。這一變化源于嵐山區(qū)住建局持續(xù)深化的“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動。

　　為切實化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛，搭建居民與物業(yè)間的高效溝通橋梁，嵐山區(qū)住建局以“提升物業(yè)服務質(zhì)量，構(gòu)建和諧社區(qū)”為核心目標，通過直面問題、快速響應的服務模式，搭建“面對面”溝通平臺，讓物業(yè)服務從“被動響應”轉(zhuǎn)向“主動靠前”，切實打通服務群眾的“最后一公里”，讓居民的獲得感與幸福感在一件件民生實事中不斷提升。

　　在竹云山莊小區(qū)的“物業(yè)經(jīng)理接待日”現(xiàn)場，業(yè)主集中反映的電動自行車亂停亂放、機動車占用消防通道等問題被擺在了桌面上。物業(yè)項目經(jīng)理當即組織工作人員對無序停放的車輛進行集中規(guī)整，引導至指定停放區(qū)域。針對根源問題，物業(yè)團隊同步啟動宣傳引導工作，通過張貼規(guī)范停車通知、入戶耐心勸導等方式強化業(yè)主安全意識，同時承諾加密日常巡查頻次，對違規(guī)停車行為做到及時勸阻，從源頭保障小區(qū)消防通道暢通和居民出行安全。

　　走進蔚藍海岸小區(qū)的接待現(xiàn)場，綠化維護問題成為業(yè)主關(guān)注的焦點。面對業(yè)主提出的植被缺失、養(yǎng)護不到位等訴求，物業(yè)項目經(jīng)理認真傾聽每一條建議，詳細記錄問題點位?；顒咏Y(jié)束后，專業(yè)綠化團隊迅速進場，對缺失植被進行全面補種，物業(yè)方同時明確表示將優(yōu)化日常養(yǎng)護流程，定期開展花草樹木修剪、澆灌等工作，全力打造綠意盎然的小區(qū)居住環(huán)境。

　　今年以來，嵐山區(qū)已累計舉辦“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動近170場次，接待群眾超1300人次，成功解決各類民生訴求300余項。這一系列活動的常態(tài)化開展，不僅打破了物業(yè)與居民間的溝通壁壘，更將居民身邊的“煩心事”“揪心事”化解在萌芽狀態(tài)，為提升物業(yè)服務滿意度注入了強勁動力。

　　下一步，嵐山區(qū)將持續(xù)以高標準謀劃、嚴要求推進、實舉措落實，推動“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動向縱深發(fā)展。通過聚焦物業(yè)管理中的痛點難點問題，精準施策、靶向發(fā)力，不斷提升全區(qū)物業(yè)服務規(guī)范化、精細化水平，為構(gòu)建共建共治共享的和諧社區(qū)格局提供堅實保障。（日照報業(yè)通訊員 秦曉涵 張新秀）