日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 記者從山東港口日照港集裝箱分公司獲悉，日前，山東港口日照港國際候船廳收到一面印有“拾金不昧暖人心”的錦旗，這背后，不僅承載了旅客李先生對港口真情服務(wù)的認(rèn)可與感謝，也記錄了一段爭分奪秒的“愛心接力”。

      5月22日晚上，客運員張濤在例行巡查時，發(fā)現(xiàn)候船椅夾縫中“躺著”一部未鎖屏的手機(jī)，屏幕還停留在未發(fā)送的信息頁面：“老伴，今天大霧導(dǎo)致航班晚點，明天可能晚點到?！?/p>

      “當(dāng)時候船廳已經(jīng)開始檢票通關(guān)，看到手機(jī)里未發(fā)送的信息，我想旅客一定很著急，要盡快找到他。”于是，張濤立即通過對講機(jī)呼叫，聯(lián)系上正在檢票口的同事，并詳細(xì)告知手機(jī)的具體位置與特征。同時，他迅速調(diào)取監(jiān)控、廣播尋人、核對信息…… 一系列快速而有序的行動，展現(xiàn)出高效且細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。

      最終，在檢票通道關(guān)閉前5分鐘，工作人員通過監(jiān)控順利找到李先生，并將手機(jī)歸還給他。李先生看到失而復(fù)得的手機(jī)，激動得連聲說道：“真是多虧了你們，手機(jī)里有我和家人的重要信息，要是丟了可就麻煩了！”

      從發(fā)現(xiàn)遺失手機(jī)到團(tuán)隊協(xié)作，再到將失物交還旅客，短短10分鐘的時間，是山港人積極踐行“春天服務(wù)”承諾，讓小事不小視、件件盡心力的生動體現(xiàn)。

      今年以來，日照港國際候船廳持續(xù)踐行“春天服務(wù)”承諾，推出“多語種服務(wù)崗”“跨境失物速遞”等特色舉措，建立“三查三核”快速響應(yīng)機(jī)制，將旅客需求鐫刻于心，以“零時差服務(wù)”守護(hù)每一程旅途，全力打造中韓暖心“中轉(zhuǎn)站”。

      （日照報業(yè)全媒體記者 孟凡虎 通訊員 翟峰 胡瑩瑩 報道）