日照日報(bào)/日照新聞網(wǎng)訊  近日，山東港口日照港裕廊公司收到一面客戶送來的錦旗，對日照港的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和作業(yè)人員的專業(yè)技能表示感謝和認(rèn)可。

日前，日照港裕廊公司流程隊(duì)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的C6刮板機(jī)突發(fā)故障，無法繼續(xù)作業(yè)。“23噸大豆滯留在設(shè)備內(nèi)，根據(jù)日照港天氣預(yù)警信息，隨時(shí)可能降雨，貨物被浸泡后會導(dǎo)致貨損?！爆F(xiàn)場作業(yè)人員通過對講機(jī)焦急地說道。“收到，時(shí)間不等人，先保貨物！”值班長王文建第一時(shí)間統(tǒng)籌生產(chǎn)資源與人員配置，啟動應(yīng)急預(yù)案，全力保障貨物質(zhì)量。

流程隊(duì)三個(gè)班次的20余名作業(yè)人員火速集結(jié)，清料、轉(zhuǎn)運(yùn)、入庫…… 一場與時(shí)間的賽跑在作業(yè)現(xiàn)場展開?！斑@批貨物全部妥善處置，大家才算完成任務(wù)，不能有絲毫懈怠。大家要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，在保證作業(yè)質(zhì)量的前提下，盡全力提高速度，確保貨物不受損失。”王文建一邊通過對講機(jī)不斷強(qiáng)調(diào)，一邊時(shí)刻關(guān)注著現(xiàn)場狀況，根據(jù)實(shí)際情況，靈活調(diào)整作業(yè)方案，保障應(yīng)急處置作業(yè)順暢進(jìn)行。

時(shí)間在忙碌中飛逝，經(jīng)過現(xiàn)場作業(yè)人員的高效協(xié)作，貨物處置作業(yè)接近尾聲，“所有大豆安全入庫！”10分鐘后，大雨傾盆而至，從故障發(fā)生到貨物妥善處置，僅用了不到3個(gè)小時(shí)。“這場大豆‘保衛(wèi)戰(zhàn)’，我們勝利了！”現(xiàn)場作業(yè)人員瞬間放松下來。

“這面錦旗不僅是對我們應(yīng)急響應(yīng)速度與專業(yè)技能的認(rèn)可，更是對日照港優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定?！绷鞒剃?duì)隊(duì)長滕健說道。今年以來，日照港裕廊公司持續(xù)踐行“春天服務(wù)”承諾，通過操作規(guī)程再學(xué)習(xí)、流程工藝再優(yōu)化等舉措，不斷強(qiáng)化職工專業(yè)素質(zhì)水平，提升服務(wù)質(zhì)效，全力保證貨物質(zhì)量，切實(shí)提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。

（日照報(bào)業(yè)全媒體記者 孟凡虎 通訊員 丁勇 報(bào)道）