日照日報/日照新聞網(wǎng)訊 “在外面吃了這么多次飯，第一次遇到這種餐前價格確認的服務，消費公開透明，吃著更放心！”近日，市民趙文濤在日照中惠蘭桂坊餐館點完餐，確認好菜單價格后，簽上了自己的名字，隨即下單成功。如臨時更改菜單，還需二次簽字確認。

　　“實行餐前價格確認、明碼標價，得到了顧客一致認可，消費者放心消費，我們餐飲企業(yè)自我加壓、更加自律，消費市場才會越來越紅火。”市旅游飯店餐飲烹飪協(xié)會監(jiān)事長、中惠餐飲負責人惠希望說。

　　“點完菜，確認好價格簽上字才算下單成功，吃得明白、更安心?！薄鞍l(fā)生緊急投訴，符合條件可以先行支付賠償款，再向經(jīng)營者追償?！薄皠傎I的海鮮放在公平秤上稱一稱，消費起來更放心?！薄?/span>

　　近日，全市消費先行賠付暨消費維權現(xiàn)場會在山海天旅游度假區(qū)召開?，F(xiàn)場，市縣市場監(jiān)管部門和我市部分餐飲企業(yè)負責人近30人組團走進海鮮市場、餐飲企業(yè)，摸清消費先行賠付、餐前價格確認制度、明碼標價制度、“日照放心消費一碼通”平臺運行等情況，合力守護“誠實守信放心消費”環(huán)境。

　　在任家臺海鮮市場，商戶門前個個懸掛任家臺海鮮市場商戶公示牌，商戶經(jīng)營執(zhí)照、誠信經(jīng)營承諾書、日照放心消費一碼通等信息一應俱全。與此同時，該村推行先行賠付誠信經(jīng)營保證金制度，對商戶誠信經(jīng)營嚴格管理。

　　“先行賠付”，即出現(xiàn)緊急投訴，市場管理方或村“兩委”要及時溝通了解游客的投訴請求以及商家存在的問題，如雙方糾紛界限不清，可向游客先行支付賠償款，再從誠信經(jīng)營保證金中追償。被投訴商家被列入重點監(jiān)管名單，以此推動商家誠信經(jīng)營。

　　“我們積極推行先行賠付制度，凡是遇到消費投訴，經(jīng)核實后，我們將為消費者先行賠付?！鄙胶Ｌ焓袌龉芾砉巨k公室負責人朱新宏說。

　　如何破解消費維權難題，提高投訴處理服務效能，讓消費更透明，讓消費者更放心？市市場監(jiān)管局將群眾身邊的“關鍵小事”當成監(jiān)管服務的“頭等大事”，創(chuàng)新推動消費環(huán)境建設，通過關口前移、預防性監(jiān)管、服務型執(zhí)法，讓群眾放心消費。

　　今年以來，圍繞“放心消費在山東”深化提升十大行動和市委、市政府工作部署，市市場監(jiān)管局靶向發(fā)力、精準施策，創(chuàng)新消費維權方式，探索具有本地特色的消費維權模式，通過餐前價格的確認、明碼標價、加入餐飲協(xié)會承諾等措施，營造公平公正的市場交易秩序，將消費糾紛化解在源頭、和解在店鋪、解決在一線。

　　當前，日照即將進入旅游旺季，消費市場不斷回暖，以此次觀摩會為契機，市市場監(jiān)督管理局提前謀劃部署，聚焦行業(yè)協(xié)會引導、信用評價、消費投訴信息公示三個環(huán)節(jié)，嚴格落實餐飲協(xié)會或村委會信用承諾、餐前價格確認、落實先行賠付制度，進一步規(guī)范旅游市場，暢通消費維權渠道，創(chuàng)新消費維權方式，從源頭上避免或減少價格消費糾紛，打造“實誠日照人”新名片。（日照報業(yè)全媒體記者 高琳）