日照開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局打通納稅服務(wù)“最后一公里”

　　本報(bào)訊（通訊員 許國(guó)超）“納稅人的服務(wù)需求就是工作導(dǎo)向?！苯陙?lái)，秉持這樣的原則，日照經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局以提升納稅人滿(mǎn)意度為宗旨，切實(shí)把優(yōu)化納稅服務(wù)作為工作重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍管理，努力增強(qiáng)納稅服務(wù)實(shí)效，打通納稅服務(wù)“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了稅收管理與納稅服務(wù)的雙贏。
　　強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍規(guī)范化管理。借助“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化契機(jī)，日照開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局充分發(fā)揮納稅服務(wù)科黨支部在窗口服務(wù)隊(duì)伍管理中的行政統(tǒng)領(lǐng)作用，定期召開(kāi)支部黨員大會(huì)和支委會(huì)，認(rèn)真查擺自身在思想、能力、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的差距和不足，以黨建工作為抓手推動(dòng)隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變。同時(shí)善于借助外部力量，聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師開(kāi)設(shè)服務(wù)禮儀、文明用語(yǔ)和服務(wù)心態(tài)等方面的培訓(xùn)課程，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)服務(wù)行為規(guī)范辦稅服務(wù)，努力將辦稅服務(wù)廳打造成為全市一流政務(wù)服務(wù)窗口。
　　加快服務(wù)平臺(tái)品牌化建設(shè)。加快完善“夢(mèng)真服務(wù)室”運(yùn)行功能，打造專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，綜合運(yùn)用“夢(mèng)真服務(wù)室”微信公眾號(hào)、E信通短信平臺(tái)以及稅企QQ群等“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)工具，對(duì)外整合首問(wèn)責(zé)任制、預(yù)約辦稅、稅法宣傳等9項(xiàng)業(yè)務(wù)職能，對(duì)內(nèi)整合金三運(yùn)維、風(fēng)控管理、專(zhuān)家咨詢(xún)等4項(xiàng)功能，著力在納稅人中間打造“有困難、找夢(mèng)真”的服務(wù)品牌，在稅企之間架起了專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)連心橋。
　　推動(dòng)服務(wù)職能一體化融合。積極向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，為該局全部14個(gè)辦稅窗口設(shè)置最高通辦權(quán)限。同時(shí)，積極聯(lián)合東港區(qū)國(guó)稅局，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置3個(gè)東港業(yè)務(wù)聯(lián)辦窗口，安排專(zhuān)人受理尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)通辦的發(fā)票代開(kāi)、文書(shū)受理、金稅工程等65項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正突破了涉稅業(yè)務(wù)聯(lián)辦難題，實(shí)現(xiàn)了全部涉稅業(yè)務(wù)一廳通辦，打通了納稅服務(wù)“最后一公里”。截至目前，通過(guò)融合區(qū)縣納稅服務(wù)功能，共辦理通辦業(yè)務(wù)2000多筆，受到了城區(qū)范圍內(nèi)納稅人的一致好評(píng)。