日照日?qǐng)?bào)/日照新聞網(wǎng)訊 “開(kāi)始我也是抱著試一試的心態(tài)，沒(méi)想到這么快就得到了反饋?！?023年10月23日，居住在福建省福州市的鄭世明因干部檔案審核，需查詢當(dāng)時(shí)在日照的學(xué)籍信息。電話咨詢市檔案館后，鄭世明登錄“在魯查檔”服務(wù)平臺(tái)提交申請(qǐng)。幾天后，市檔案館通過(guò)物流郵寄將檔案順利送到鄭世明手中，成功解決了其異地查檔難題。

　　“極大地節(jié)約了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，真的非常感謝你們。”回訪過(guò)程中，鄭世明感嘆網(wǎng)絡(luò)查檔的方便快捷，讓他省去了來(lái)回奔波之苦，并由衷感謝工作人員的熱情服務(wù)。

　　樸實(shí)的話語(yǔ)，飽含著服務(wù)對(duì)象最質(zhì)樸的深情。這是市檔案館結(jié)合主題教育扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。也是該館積極推動(dòng)數(shù)字賦能，以市域一體為特色，一網(wǎng)通辦為目標(biāo)，協(xié)同聯(lián)動(dòng)為抓手，努力建成更高效、更便民檔案利用體系的生動(dòng)實(shí)踐。

　　“打通檔案服務(wù)群眾的‘最后一公里’?！?023年，有這樣一組數(shù)據(jù)對(duì)這句話做出了有力詮釋——

　　“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)共接收省內(nèi)外多地申請(qǐng)424件，受理回復(fù)率100％，群眾滿意率100％。

　　“現(xiàn)場(chǎng)查、網(wǎng)上詢、指尖辦”。數(shù)據(jù)的背后，是市檔案館不斷完善“廳+網(wǎng)+掌”檔案查詢一體化陣地，突出服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和服務(wù)廣大群眾“兩個(gè)方向”，完善有窗口標(biāo)識(shí)、有職責(zé)分工、有制度流程、有推廣展示“四有服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)日照檔案事業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)高質(zhì)量發(fā)展的扎實(shí)舉措。

　　“更直觀、更便捷、更高效。”1月22日，在市行政審批服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)，市民李先生連用三個(gè)“更”字，對(duì)檔案查詢服務(wù)工作做出高度評(píng)價(jià)。

　　“市行政審批服務(wù)大廳是集中服務(wù)市場(chǎng)主體、服務(wù)群眾的重要窗口，為方便群眾一站式辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)，去年我們特意在這里設(shè)置了檔案服務(wù)專區(qū)。”據(jù)市檔案館工作人員介紹，在這里，市民查檔不論涉及到哪個(gè)業(yè)務(wù)單位，都可以在現(xiàn)場(chǎng)幫辦的帶領(lǐng)下到相應(yīng)窗口辦理。不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的還可以放在審批大廳代為辦理，真正實(shí)現(xiàn)了查詢服務(wù)、幫辦、代辦“三員合一”。

　　每一個(gè)激增的數(shù)字，每一個(gè)便民的舉措，都能讓人感受到日照檔案管理服務(wù)工作質(zhì)變的提升。

　　不斷擴(kuò)大“一網(wǎng)通辦”覆蓋面、提高普及面、拓展應(yīng)用面。2023年，市檔案館在全市各級(jí)綜合檔案館、政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立檔案查詢專區(qū)，并將觸角不斷向基層神經(jīng)末梢延伸——當(dāng)前，全市上下共建成查詢點(diǎn)221個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）接入率100％。自此，群眾足不出戶便可跨區(qū)域、跨層級(jí)查詢檔案，真正意義上實(shí)現(xiàn)了檔案服務(wù)“零距離”。

　　“以前要去市里的檔案館，現(xiàn)在家門(mén)口就能查到，非常方便?！?/p>

　　“以前是人跑腿，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)‘跑腿’，省力更省心”……

　　在全力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”的進(jìn)程中，市檔案館以行動(dòng)踐行為民初心，獲得了社會(huì)各界一致好評(píng)。

　　“2024年，我們將以‘一網(wǎng)通辦’平臺(tái)為依托，全力做好檔案工作限時(shí)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、便民服務(wù)、有為服務(wù)，當(dāng)好人民群眾的‘活’字典，為現(xiàn)代化海濱城市建設(shè)貢獻(xiàn)檔案力量?！笔袡n案館館長(zhǎng)劉玉賢表示。

　?。ㄈ照?qǐng)?bào)業(yè)全媒體記者 周小桓）